Contratación pública
La contratación pública es una etapa clave para asegurar que los servicios digitales del Estado se construyan con estándares comunes, accesibles y sostenibles en el tiempo. Las definiciones que se establecen en las bases de licitación determinan la calidad, la coherencia y el costo de mantención de los productos digitales que se entregan a la ciudadanía.
Esta sección entrega recomendaciones para que las instituciones incorporen el uso del Sistema de Diseño Digital de Gobierno en sus procesos de compra y contratación de servicios de diseño y desarrollo.
Por qué exigir el uso del sistema de diseño
Referenciar el Sistema de Diseño Digital de Gobierno en las bases de licitación permite:
- Ahorro de costos: los equipos proveedores no deben diseñar ni desarrollar desde cero componentes, patrones y estilos que ya existen y están validados.
- Reducción de tiempos: el uso de componentes probados acelera las etapas de diseño, desarrollo y pruebas.
- Estándar común: los servicios de distintas instituciones comparten una experiencia coherente, lo que facilita su uso por parte de la ciudadanía.
- Accesibilidad garantizada: los componentes del sistema ya consideran criterios de accesibilidad WCAG nivel AA, reduciendo el riesgo de incumplimiento normativo.
- Mantención sostenible: al utilizar una base común, los productos son más fáciles de mantener, actualizar y traspasar entre proveedores.
- Menor dependencia de proveedores: el conocimiento queda documentado en el sistema y no en soluciones propietarias.
Texto sugerido para bases de licitación
El siguiente texto puede incorporarse en los requerimientos técnicos de bases de licitación, términos de referencia o contratos:
El proveedor deberá utilizar el Sistema de Diseño Digital de Gobierno como base obligatoria para el diseño y desarrollo de las interfaces del servicio digital contratado. Esto incluye el uso de sus fundamentos (tipografía, color, grillas, espaciado), componentes, patrones de interacción y lineamientos de contenido digital.
No se aceptará el desarrollo de componentes propios cuando exista un componente equivalente en el sistema de diseño. En caso de requerir un componente no disponible, el proveedor deberá justificarlo técnicamente y construirlo siguiendo los fundamentos, convenciones y criterios de accesibilidad del sistema, entregando su documentación correspondiente.
Todas las interfaces entregadas deberán cumplir con los criterios de accesibilidad WCAG 2.2 nivel AA y con los lineamientos de lenguaje claro definidos por el Estado.
El proveedor deberá entregar el código fuente, la documentación técnica y los archivos de diseño en formatos abiertos y editables, de modo que la institución pueda mantener y evolucionar el producto de forma autónoma.
Criterios de evaluación sugeridos
Al evaluar propuestas, se recomienda considerar:
| Criterio | Qué evaluar |
|---|---|
| Uso del sistema de diseño | Evidencia de experiencia previa aplicando sistemas de diseño y componentes reutilizables. |
| Accesibilidad | Metodología y herramientas de validación que utilizará el proveedor para asegurar el nivel AA. |
| Documentación | Compromiso de entregar documentación técnica, de diseño y guías de mantención. |
| Transferencia de conocimiento | Capacitación al equipo institucional para la mantención posterior del producto. |
| Sostenibilidad | Uso de tecnologías estándar y no propietarias que faciliten la continuidad del servicio. |
Recomendaciones adicionales
- Incluye el cumplimiento del sistema de diseño como un requisito técnico obligatorio, no como una recomendación opcional.
- Define hitos de revisión durante el proyecto para verificar la correcta aplicación de los componentes y de la accesibilidad.
- Solicita evidencia de validación de accesibilidad como parte de los entregables (informes de auditoría, correcciones aplicadas).
- Considera cláusulas de entrega de código y archivos de diseño en formatos abiertos.
Para revisar los recursos disponibles, consulta las secciones de Fundamentos, Componentes y Calidad.