Analítica Web

Criterios, herramientas y buenas prácticas para medir y mejorar el uso de los servicios digitales públicos.

La analítica web permite conocer cómo las personas interactúan con los servicios digitales del Estado, identificar patrones de uso, detectar problemas de navegación y tomar decisiones basadas en evidencia para mejorar la experiencia de usuario.

Esta sección reúne criterios, herramientas y buenas prácticas para implementar, configurar y usar analítica en los sitios y aplicaciones públicos, respetando la privacidad de las personas usuarias y asegurando la calidad de la información recolectada.

Secciones de esta área

Acerca de la Analítica Web

Por qué medir el uso de un servicio digital es clave para tomar decisiones de diseño basadas en evidencia, y qué es la medición de audiencia.

Métricas e indicadores

Métricas e indicadores pertinentes para comprender el uso, la navegación y el desempeño de sitios y servicios digitales.

Proceso de medición y ejemplos

Proceso práctico para implementar la medición de audiencia en servicios digitales del Estado, con ejemplos aplicados y criterios para elegir herramientas.

Herramientas

Plataformas recomendadas para medir, analizar y mejorar el comportamiento de las personas usuarias en servicios digitales públicos.

Privacidad y protección de datos personales

Cómo incorporar la privacidad y la protección de datos personales en el diseño de formularios, consentimientos, analítica y otros patrones de servicios digitales.

Última actualización: Septiembre de 2026