Glosario de Términos

Definiciones compartidas del lenguaje del sistema.

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A | B | C | D | E | F | G | H | I | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W

A

Acordeón: Ver Expansion Panel.
Accesibilidad: Condición que deben cumplir los productos y servicios digitales para que todas las personas, incluyendo quienes tienen alguna discapacidad, puedan percibirlos, entenderlos y utilizarlos.
ADKAR: Modelo de gestión del cambio que describe cinco etapas de adopción individual: conciencia, deseo, conocimiento, habilidad y refuerzo.
Analítica web: Recopilación y análisis de datos sobre el uso de un sitio para comprender el comportamiento de las personas usuarias y orientar mejoras.
Alert: Componente que muestra un mensaje de atención sobre el estado de un flujo, como éxito, error o información.
Aplicación: Programa informático diseñado para realizar una o varias tareas específicas en un dispositivo.
ARIA (Accessible Rich Internet Applications): Conjunto de atributos que complementa el HTML para comunicar a las tecnologías de asistencia el nombre, rol, estado y propiedades de elementos de interfaz.
Asistencia digital: Apoyo que permite a una persona acceder o completar un servicio digital cuando enfrenta barreras de uso, conectividad, habilidades o accesibilidad.
Avatar: Imagen o iniciales que representan a una persona usuaria en la interfaz para su identificación visual.

B

Backlog: Lista priorizada de todo el trabajo pendiente de un proyecto o producto digital.
Badge: Indicador numérico o de estado para notificaciones y conteos.
BEM (Block, Element, Modifier): Convención para nombrar clases CSS según bloques, elementos y modificadores, utilizada para estructurar los estilos de los componentes.
Botón: Elemento de interfaz que permite a la persona iniciar una acción inmediata.
Breadcrumb: Rastro de navegación que indica la ubicación de la página actual dentro de la jerarquía del sitio.

C

Card (Tarjeta): Componente que agrupa contenido y acciones relacionadas dentro de una unidad visual reconocible.
Checkbox: Control de selección múltiple que permite a las personas elegir varias opciones dentro de un grupo.
CDN (Content Delivery Network): Red de distribución que permite cargar archivos del sistema, como hojas de estilo y scripts, desde servidores externos.
Changelog: Registro cronológico de las mejoras, correcciones y cambios incorporados en cada versión del sistema.
Chips: Elementos compactos para categorizar, filtrar o seleccionar contenido.
Color: Propiedad visual del sistema que, junto con las paletas de marca, semánticos, neutros y opacidades, define la apariencia de los productos digitales.
Componente: Pieza reutilizable de interfaz que cumple una función específica y que forma parte del sistema de diseño.
Consentimiento informado: Aceptación libre y explícita de una persona para participar en una investigación o prueba, después de conocer su propósito, uso de datos y condiciones.
Contenido: Información presentada en un sitio o aplicación, ya sea textual, visual o multimedia.
Contraste: Diferencia visual entre colores adyacentes que permite distinguir texto, iconos, controles y otros elementos de la interfaz.
Criterio de aceptación: Condición concreta y verificable que debe cumplir una funcionalidad para considerarse correctamente implementada.
CSEU (Cuestionario de Satisfacción de la Experiencia Usuaria): Instrumento de evaluación utilizado para medir la percepción de las personas sobre su experiencia con un servicio digital.
Cycle time: Tiempo que una tarea pasa en ejecución activa, desde que se empieza a trabajar hasta que termina.

D

Daily: Reunión breve y diaria de coordinación del equipo ágil.
Definición de Terminado (DoD): Lista acordada que define cuándo un incremento de trabajo se considera realmente completo.
Deprecación: Etapa en la que un componente, patrón o recurso deja de recomendarse y se prepara para su retiro, ofreciendo una alternativa y un plazo de transición.
Diseño centrado en las personas: Enfoque de diseño que considera las necesidades, objetivos y contextos de quienes usarán el servicio.
Diseño de servicios: Disciplina que organiza personas, procesos y puntos de contacto para mejorar la experiencia completa de un servicio.
Dispositivo: Equipo físico que permite acceder a sitios web o aplicaciones, como computadores, tabletas o teléfonos móviles.

E

Espaciado: Ritmo vertical y horizontal que se aplica a los layouts para lograr composiciones consistentes.
Escala tipográfica: Conjunto ordenado de tamaños, pesos y estilos de letra que establecen la jerarquía del texto en la interfaz.
Estado: Condición visual o funcional de un componente en un momento determinado, por ejemplo, activo, desactivado, cargando o con error.
Expansion Panel (Acordeón): Componente que reduce el scroll vertical al mostrar u ocultar contenido en secciones colapsables.
Experiencia de usuario: Conjunto de percepciones, emociones y respuestas que una persona tiene al interactuar con un producto o servicio digital.

F

File input: Componente que permite a las personas cargar o adjuntar archivos desde su dispositivo.
Footer: Pie de página de un sitio o aplicación que contiene información institucional, enlaces y datos de contacto.
Formulario: Conjunto de campos que permite a las personas ingresar información para completar una tarea o trámite.

G

Gobierno digital: Uso de tecnologías de la información y comunicaciones por parte del Estado para mejorar sus servicios y la relación con la ciudadanía.
Gobernanza: Reglas, roles y procesos mediante los cuales se proponen, revisan, publican y mantienen los elementos del sistema de diseño.
Grilla: Estructura de columnas, medianiles y márgenes que ayuda a organizar y alinear el contenido de una interfaz de forma consistente y adaptable.
Grupos focales: Técnica de investigación cualitativa que explora percepciones compartidas mediante una conversación grupal moderada.

H

Header: Barra superior de navegación principal que incluye el logo, el menú y los accesos del sitio.
Historia de usuario: Unidad de trabajo que describe una funcionalidad desde la perspectiva de quien la usará.

I

Iconografía: Conjunto de iconos y símbolos visuales utilizados en la interfaz para representar acciones, objetos o conceptos.
Icons: Biblioteca de iconos del sistema de diseño para uso en la interfaz.
Interfaz: Espacio donde la persona interactúa con un sistema digital a través de elementos visuales y controles.
Investigación usuaria: Proceso sistemático para comprender necesidades, comportamientos y contextos de las personas mediante técnicas cualitativas y cuantitativas.
Item List: Listado de elementos con información, iconos y acciones asociadas.

K

Kanban: Enfoque ágil que organiza el trabajo como un flujo continuo visualizado en un tablero, con límites de trabajo en curso.
Kotter: Modelo de gestión del cambio organizacional que propone ocho pasos para liderar una transformación a nivel institucional.

L

Lead time: Tiempo total desde que una tarea se solicita hasta que se entrega.
Layout: Disposición de los elementos en una pantalla o página, definida mediante espaciado, grillas y alineación.
Lenguaje claro: Forma de comunicar que permite a las personas encontrar, comprender y usar la información que necesitan desde la primera lectura.
Logos: Logotipos institucionales en sus diferentes versiones y formatos, definidos como recursos del sistema.

M

Marco normativo: Conjunto de leyes, reglamentos, normas y estándares que establecen obligaciones aplicables a un producto o servicio digital.
Modal Dialog: Diálogo que proporciona opciones o información adicional y capta la atención dentro de un flujo.

N

Navegación: Conjunto de elementos y patrones que permiten a las personas moverse dentro de un sitio o aplicación.
Navegación principal (Main): Menú principal que reúne las secciones de mayor jerarquía de un sitio.
Navigation Drawers: Panel lateral desplegable para navegación secundaria y opciones.
Navigation Rail: Barra lateral compacta de navegación con iconos y etiquetas.
NPM (Node Package Manager): Gestor de paquetes utilizado para instalar y actualizar las dependencias del sistema de diseño en un proyecto de desarrollo.

O

OTP input: Campo de ingreso de códigos de verificación de un solo uso.

P

Paleta de color: Conjunto organizado de colores del sistema, incluyendo colores de marca, semánticos, neutros y opacidades.
Pagination: Control de navegación entre páginas de resultados o contenido extenso.
Patrón: Solución reutilizable a un problema de diseño o interacción que ocurre de forma recurrente.
Persona usuaria: Persona que utiliza o necesita utilizar un servicio, sitio o aplicación digital; término preferido en el sistema para referirse a quienes interactúan con una solución.
Principio: Criterio fundamental que orienta las decisiones de diseño del sistema.
Privacidad: Protección de los datos personales y del control que las personas tienen sobre su recopilación, uso, almacenamiento y eliminación.
Product Owner: Rol responsable de representar a las personas usuarias y a quien encarga el proyecto, priorizando el trabajo según el valor esperado.
Progress: Indicador visual del avance de una carga o proceso en curso.
Prototipo: Versión simplificada de un servicio o producto digital que se construye para validar una idea antes de su desarrollo completo.

Q

QA (Quality Assurance / Aseguramiento de la calidad): Prácticas planificadas para verificar que un producto cumpla los requisitos funcionales, técnicos, de contenido y accesibilidad acordados.

R

Radio button: Control de selección única entre un grupo de opciones excluyentes.
Retrospectiva: Instancia de reflexión del equipo ágil sobre cómo trabajó, no sobre qué construyó, con el fin de identificar mejoras concretas.
Roadmap: Hoja de ruta que comunica la evolución prevista del sistema, sus prioridades y próximos lanzamientos.
RUN (Rol Único Nacional): Número único asignado a cada persona en Chile y utilizado para su identificación en trámites y servicios.

S

Scrum: Enfoque ágil que organiza el trabajo en sprints de duración fija, con ceremonias definidas para planificar, revisar y mejorar.
Scrum Master: Facilitador del equipo ágil que protege la forma de trabajo acordada y ayuda a remover impedimentos.
Search bar: Campo de búsqueda para filtrar y encontrar contenido rápidamente.
Select: Selector desplegable para elegir una opción de una lista proporcionada.
Servicio digital: Solución digital que permite a las personas realizar trámites, acceder a información o interactuar con el Estado.
SGD (Secretaría de Gobierno Digital): Organismo responsable de coordinar y promover la transformación digital del Estado de Chile.
Sistema de diseño: Conjunto de normas, componentes, patrones y documentación que permite crear productos digitales coherentes y escalables.
Snackbar: Mensaje breve y temporal que informa el resultado de una acción sin interrumpir la tarea en curso.
Sprint: Bloque de tiempo fijo, comúnmente de dos semanas, en el que el equipo se compromete a completar un conjunto acotado de trabajo.
Sprint Planning: Reunión al inicio del sprint donde se define su objetivo y se arma el sprint backlog.
Stepper: Componente que muestra las etapas de un proceso y permite reconocer el paso actual, los completados y los pendientes.
Storyboard: Secuencia de imágenes o viñetas que representan cómo una persona interactúa con una solución propuesta.
Switch: Control de activación o desactivación de opciones y configuraciones.

T

Table: Visualización de datos tabulares con interacción y selección múltiple.
Tabs: Pestañas para organizar y alternar entre secciones de contenido.
Text area: Campo de texto multilínea para ingreso de contenido extenso.
Text field: Campo de texto para ingreso de datos en formularios y cuestionarios.
Testeo de usabilidad: Evaluación en la que personas representativas realizan tareas con un producto o prototipo para detectar dificultades y oportunidades de mejora.
Throughput: Cantidad de tareas completadas en un periodo de tiempo determinado.
Timelines: Componente que muestra hitos y eventos en un orden cronológico secuencial.
Tipografía: Conjunto de caracteres y estilos de letra utilizados en un producto digital para presentar contenido legible.
Tokens del sistema: Variables de diseño que representan valores reutilizables como colores, tipografía, espaciado y otros atributos visuales.
Tooltip: Etiqueta emergente que informa brevemente sobre un elemento de la interfaz.
Transformación digital: Proceso de incorporación de tecnologías digitales para mejorar procesos, servicios y la relación con la ciudadanía.

U

UI (User Interface / Interfaz de usuario): Conjunto de elementos visuales y controles a través de los cuales una persona interactúa con un producto digital.
Usabilidad: Cualidad que determina qué tan fácil, eficiente y satisfactorio es usar un producto digital.
Usuario: Persona que utiliza un servicio, sitio o aplicación digital. En este sistema preferimos el término persona usuaria.
UX (User Experience / Experiencia de usuario): Conjunto de percepciones, emociones y respuestas que una persona tiene al interactuar con un producto o servicio digital.
UX writer: Profesional especializado en redactar contenidos claros, útiles y coherentes para interfaces y experiencias digitales.

V

Velocidad: Cantidad de trabajo que un equipo ágil completa, en promedio, por sprint.
Voz y tono: Características de la comunicación institucional. La voz es inmutable, mientras que el tono se adapta según el contexto.

W

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines): Pautas internacionales del W3C para crear contenido web perceptible, operable, comprensible y robusto; el sitio utiliza el nivel AA como referencia de conformidad.
WIP limit: Límite de trabajo en curso que se aplica en un tablero Kanban para evitar sobrecarga y detectar cuellos de botella.
Wireframe: Esqueleto de una interfaz que representa la estructura y el contenido de una pantalla sin definir el diseño visual final.