Metodologías y Procesos

Las metodologías y procesos definen cómo los equipos públicos planifican, diseñan, desarrollan y mejoran los servicios digitales del Estado.

Esta sección reúne recomendaciones prácticas para el diseño de servicios digitales, la gestión ágil de proyectos, la investigación con personas usuarias, el prototipado y testeo de soluciones, la adopción institucional del sistema de diseño y la incorporación del sistema en procesos de contratación pública. Su objetivo es entregar una base común que permita trabajar de forma ordenada, colaborativa y centrada en las necesidades de la ciudadanía.

Secciones de esta área

Diseño de servicios digitales

Recursos y recomendaciones oficiales para diseñar servicios públicos digitales centrados en las personas usuarias.

Guía de gestión ágil de proyectos digitales

Orientaciones para planificar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos digitales del Estado utilizando enfoques ágiles (Scrum, Kanban o híbrido).

Guía de metodologías de investigación usuaria

Marco común para planificar y ejecutar procesos de investigación usuaria en proyectos digitales del Estado.

Guía de prototipado y testeo de servicios digitales

Orientaciones prácticas para construir prototipos y testearlos antes de implementar un servicio digital.

Recomendaciones para la Adopción del Sistema de Diseño

Orientaciones para que una institución incorpore el sistema de diseño en sus productos digitales, coordine a sus equipos y proveedores, y sostenga su uso efectivo en el tiempo.

Contratación pública y el sistema de diseño

Recomendaciones para incorporar el sistema de diseño en bases de licitación y contratos de servicios digitales.

Última actualización: Septiembre de 2026