Metodologías y Procesos

Las metodologías y procesos definen cómo los equipos públicos planifican, diseñan, desarrollan y mejoran los servicios digitales del Estado.

Esta sección reúne recomendaciones prácticas para el diseño de servicios digitales, la gestión ágil de proyectos, la investigación con personas usuarias, el prototipado y testeo de soluciones, la gestión del cambio en iniciativas tecnológicas y la incorporación del sistema de diseño en procesos de contratación pública. Su objetivo es entregar una base común que permita trabajar de forma ordenada, colaborativa y centrada en las necesidades de la ciudadanía.

Secciones de esta área

Diseño de servicios digitales

Recursos y recomendaciones oficiales para diseñar servicios públicos digitales centrados en las personas usuarias.

Gestión ágil de proyectos digitales

Recomendaciones para planificar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos digitales de forma iterativa y colaborativa.

Investigación usuaria

Metodologías para comprender las necesidades, comportamientos y contextos de las personas usuarias de servicios digitales.

Prototipado y testeo de servicios digitales

Metodología para crear prototipos y someterlos a pruebas con personas usuarias antes de su desarrollo completo.

Gestión del cambio en proyectos tecnológicos

Recomendaciones para acompañar la adopción de nuevas tecnologías y formas de trabajo en las instituciones públicas.

Contratación pública

Recomendaciones para incorporar el sistema de diseño en bases de licitación y contratos de servicios digitales.